АДМИНКА
НАВИГАЦИЯ
СВЯЗЬ С НАМИ
admin 
РАДИО«Как мы размещали IFrame-приложение в четырех социальных сетях (подводные камни модерации)»
Раздел: Социальные сети
Хочу поделиться опытом размещения приложений в социальных сетях. Никого не удивлю, если скажу, что самые известные соцсети на территории нашей родины — это ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир и Facebook. Твиттер и YouTube в счет не берем, потому что там нет каталога приложений. Другие социальные сети не дотягивают по популярности и поэтому не представляют интереса. Поедем вперед по списку. В качестве подопытного будет выступать наш Fresh Shop — магазин-приложение в социальных сетях. Для удобства восприятия каждый кейс будет разбит на три шага, а в конце будут приведены итоги. ВКонтактеШаг 1 — Регистрация разработчика и создание приложения Внизу есть ссылка «разработчикам» — жмем на нее. Попадаем в справочный центр: тут можно узнать о правилах размещения, возможностях API, а также задать вопрос модераторам на импровизированном форуме. О форуме: Идея хорошая. Модераторы пытаются реагировать в течение часа-двух. Однако на лицо откровенная путаница с тем, где пост модератора, а где — нет. Часть сообщений остается без ответа (или авторам отправляется ответ в личку?). В общем, сориентироваться в этом пространстве — сложновато и лучше написать модератору на почту. Кстати, нам на ящик ответ шел четыре дня.  Шаг 2 — Настройка приложения Нажимаем на заметную кнопку «создать приложение» и переходим к делу.  Приложение просит вас подтвердить свою человеческую сущность по телефону. А когда стартовая инфа заполнена — открывается вот такое универсальное окошко:  И, самое главное, — тут же есть вкладка «заявки». Через нее можно быстро и просто сообщить модератору, что приложение готово к запуску и публикации в каталоге. Это следующий шаг. Шаг 3. — Публикация приложения Пишем модератору. Перечисляем ему голоса (10 штук), он смотрит наше приложение, одобряет и возвращает голоса обратно. Всё, готово. Впечатления: 4.5/5 Что радует:
Что печалит:
Шаг 1 — Регистрация разработчика и создание приложения Переходим по ссылке «разработчикам» в футере. Вместо вконтактовского форума с обсуждениями есть блог девелоперов — ожидаемо, что с англоязычными постами.  Совершаем уже знакомые действия — кликаем на «Приложения» и попадаем в настройки: Шаг 2 — Настройка приложения К сожалению, интерфейс локализован частями (особенно этой касается девелоперской части) — и это немного портит впечатление.  Вам понадобятся следующие пункты настроек: «Основные», «Auth Dialog» (это та самая всплывашка, запрашивающая доступы к друзьям) и «Advanced». При должном терпении, всё становится понятным, а подсказки помогают заполнить поля правильно. Из дополнительных плюшек — здесь же лежит подробнейшая документация по API и правилам размещения. И, конечно, Insights — графики посещений (выгрузка присутствует, в .xls и .csv). Шаг 3. — Публикация приложения Сюрприз — премодерации нет. Ваше приложение становится доступным сразу. Критерий появления в каталоге — 5 пользователей приложения (вы окажетесь где-то в самом хвосте). Чтобы продвигать приложение — раскручивайте его сами через тематические группы или рекламу. Впечатления: 4/5 Что радует:
Что печалит:
ОдноклассникиШаг 1 — Регистрация разработчика и создание приложения В оранжевых Одноклассниках всё не так оранжево. Во-первых, для того, чтобы попасть в разработчики, нужно…  Нет, это не шутка, это внутреннее пространство Одноклассников. Нужно как следует вчитаться в текст, покликать по ссылкам с правилами и, наконец, зарегистрировать разработчика. О внешнем виде интерфейса говорить вообще не приходится, а подача функциональной части — организована не самым лучшим образом. Вы заполняете форму и регистрируетесь в JIRA (это багтрекер). Если впервые работаете с ней, то придется поднапрячься и разобраться, что к чему. Шаг 2 — Настройка приложения Чтобы опубликовать приложение, вы должны будете пройти через тщательную (и длительную) премодерацию. Для начала делаем приложение в «песочнице», открываем свой проект в JIRA, показываем его модераторам, получаем статус разработчика. Создаем приложение в Одноклассниках — настроек минимум, это радует:  Если вы решили, что страшное позади — не обманывайтесь. Вам предстоит общение с модератором — на форуме вашего проекта. Шаг 3. — Публикация приложения Начинается согласование. Судьба вашего приложения теперь находится в руках двух человек — модератора (он занимается тестированием и с ним у вас будет 90% диалогов) и руководителя проекта (принимает окончательное решение). Особенность создания приложения в Одноклассниках — чрезвычайно нерасторопная реакция модеров. Готовьтесь получать ответ на свой вопрос на следующий день, в лучшем случае. Вторая особенность у местного QA — модератор публикует не весь отчет о найденых багах сразу, а выдает их порциями. Выглядит это так: вам пишут, что нужно исправить. Вы исправляете и выставляете соответствующий статус. Через сутки-двое вам приходит еще один багрепорт. И так далее. На «утряску» при таком подходе уходит неделя-другая. Выход — всерьез и надолго засесть за список требований, выучить его наизусть, протестить свое приложение на несколько раз и только потом отдавать на растерзание. А когда вы приведете свое приложение в соответствие — снова не спешите радоваться. Потому что вам пришлют вот такую портянку: Кликайте и не пугайтесь:  Кроме кучи копий всевозможных документов, вам нужно будет составить и отправить свое КП, а потом заключить договор с ООО «Одноклассники». Всё по-взрослому. С заключением договора есть также свои «прелести», приведу их в «барьерах вхождения» ниже. Впечатления: 2/5 Что радует:
Что печалит:
Мой МирШаг 1 — Регистрация разработчика и создание приложения Кликаем на «разработчикам» в футере — все традиционно. Мой мир встречает веселой страничкой с пакманами и рассказывает о том, что такое «социальное приложение».  В целом, страница приятная и удобная — в правой колонке расписаны шаги по созданию приложения, текст приправлен полезными ссылками. Правда, документация выглядит бедновато, однако прилагается <a href=«my.mail.ru/community/myplatform/» target="«blank_>коммьюнити, где можно обсудить насущные вопросы. О нем расскажем чуть позже. Предварительная регистрация в качестве разработчика не нужна, переходим сразу к созданию приложения, наверху есть соответствующая кнопка. Шаг 2 — Настройка приложения Окно настройки компактное и вполне понятное. Выглядит следующим образом:  Загружаем аватары, настраиваем IFrame, переходим на вкладку «Публикация». Нам предлагают опубликоваться в каталоге или просто сделать приложение доступным для других пользователей. На тот момент в наши потребности не входило продвижение — поэтому выбираем второе. Шаг 3. — Публикация приложения А здесь сказка заканчивается (Одноклассники, привет!). Обратная связь от модераторов идет неторопливо, ответы приходят на ваш мейл-ящик и содержат краткие комментарии, вроде:
Узнается знакомый почерк: требования приходят по-одиночке. Опять модерация идет по принципу: исправил, отправил заявку, получил репорт, исправил, отправил заявку… Если у вас возник вопрос — писать модератору бесполезно. Жаловаться на модератора на специально предусмотренный ящик — как выяснилось, тоже. Оставить вопрос в коммьюнити теретически можно — здесь консультанты относительно расторопные. Однако есть одна особенность, которая сводит на нет вообще все плюсы:  Внезапное снятие приложение без объяснений — то же самое случилось и с нашим подопытным. Конкретно: после пары недель занудных согласований модератор прислал коммент: «Интернет магазины временно не принимаются». Впечатления: 2/5 Что радует:
Что печалит:
Итого:Как мы и ожидали, фейсбук и его российский Ставят на качество, как думаете? UPD: Свежачок: один наш отважный клиент долго и упорно воевал с модераторами, в итоге получил комментарий, что «Нами принято решение не размещать приложения, созданные на Fresh Shop, т.к. они конкурируют с внутренним сервисом Одноклассников, который мы вскоре запустим». К слову, другой отважный клиент из Украины тоже вел долгую переписку с администраторами и — после неоднократного допиливания приложения под новые и новые требования, получил ответ. Цитирую клиента: «… сказали, что у них еще нет требований к Украинским сайтам, и они еще не знают что делать с такими как мы. То есть мило нас послали». Нет, какбэ мы всё понимаем, корпоративная этика обязывает не посылать с порога, а сначала с месяц поизводить порционными багрепортами. И только после этого вежливо намекнуть, что, мол, ваше приложение не совсем комильфо. Но осадочек от такого подхода остается. |
ЛУЧШИЕ ЧАТЫ
СЧЁТЧИКИ