«Битвы экосистем: как технологические империи могут начать войну за контроль цифровой жизни пользователей»

Раздел: Социальные сети

Пища для мозгов: перевёл неплохую статью The Verge (Dieter Bohn @ November 20, 2012):
First strike: how tech's superpowers could start an ecosystem war.
Wargames, mutually assured destruction, and the coming battle to control your digital life

Мы — в эпицентре холодной войны между крупнейшими компаниями IT-отрасли.

Это — война за пространство между экосистемами, в которой компании борются, чтобы сохранить пользователей на своей территории, и совершают маленькие, но стратегически важные атаки на периферию других игроков. Война экосистем между Apple, Microsoft, Google, и Facebook, при ограниченном количестве ассиметричных уязвимых мест, стала в основном борьбой на истощение. За небольшими исключениями, эти структуры заняты стандартными стратегиями вроде привязки (lock-in), и сделали несколько ограниченных вылазок на территории друг друга. Тем не менее, относительно «прохладная» природа войны не должна вводить в заблуждение из-за возможности более агрессивных тактик в будущем.

В арсенале как больших, так и маленьких игроков есть инструменты, которые еще не были задействованы – в большинстве случаев по весомым причинам, если учесть потенциал «ответного удара» и сопутствующие потери. В любом случае, существуют сценарии, в которых холодная война экосистем может превратиться во что-нибудь более агрессивное. В этом обзоре мы посмотрим на некоторые стратегические активы, и то, как они могут быть использованы в качестве оружия.

Блокада Skype

Skype – одно из самых недооцененных орудий из арсенала Microsoft.

Хотя очевидно, что такие продукты, как Office, Xbox, и, конечно же, Windows, гораздо крупнее Skype, он всё же является плацдармом на других платформах. Будучи доступным на Mac, Linux, Android, iOS, различных телеприставках, и даже устаревших системах вроде Symbian и webOS, у Skype вполне есть потенциал, чтобы стать центром не только экосистемы Microsoft, но и интернета в целом.

Если Microsoft вдруг решит, что Скайпу будет лучше всего только на своих собственных продуктах, это будет значительным изменением стратегии, и может отправить волны цунами по всему океану IT-отрасли. Хотя, в краткосрочной перспективе, такой шаг и может привести к определённому движению в сторону продуктов Microsoft, — гораздо более вероятно, что пользователи продолжат принимать решения о покупке, руководствуясь другими факторами, а уже после этого бороться с отсутствием Skype. Слабая позиция Microsoft в области смартфонов только подтолкнёт к отказу от Skype как основного средства коммуникации, если он будет жестко привязан к Microsoft.

Мы верим, что блокада Скайпа будет невыгодным шагом, который ограничит его широкую (и всё еще растущую) популярность как средства коммуникации. Ключевым преимуществом Скайпа по сравнению с другими VOIP-сервисами является не столько технологическое преимущество, сколько повсеместная доступность. Блокада Скайпа приведёт к уменьшению распространённости, и активизации поисков кросс-платформенной альтернативы. В случае такого развития событий, стоит ожидать, что рынок VOIP и сообщений станет намного более фрагментированным.

Чтобы доминирующая альтернатива появилась, пройдет какое-то время – возможно, годы –и борьба будет очень жестокой. Количество заинтересованных игроков, которые могут попытаться занять место Skype, поражает: крупные вроде Google и Apple, мелкие стартапы, и даже операторы мобильных сетей – вероятно, все кинутся в битву, стреляя направо и налево.

К счастью, пока, по завершении покупки Skype в октябре 2011, Microsoft ничем не дала понять, что намеревается отменить (или ограничить) доступ к сервису на других платформах. Но, возможно, у неё в запасе есть другие тактики. Обеспечивая лучшее качество своих продуктов на платформе Windows и не особо стараясь достичь того же на других платформах, потенциально Microsoft может склонить пользователей к переходу на Windows-продукты. Skype очень глубоко интегрирован в Windows 8 и Windows Phone 8, и скоро заменит Windows Live Messenger, таким образом уже давая намного лучший «пользовательский опыт» по сравнению с аналогами для iOS и Mac.

Превосходство Office

Выпустить полнофункциональную версию Office для других платформ было бы ударом для Windows-стратегии Microsoft

Одно из ключевых преимуществ экосистемы Microsoft – пакет офисных приложений Microsoft Office, на данный момент доступный только на Windows и Mac. Как видно по запуску планшета Surface и продвижению Windows Phone 8, доступ к «настоящей» версии Office, которая могла бы читать и редактировать документы в своём родном формате и на 100%, для компании является значительным преимуществом.

Но мы знаем, что компания уже какое-то время готовит версии Office для iOS и Android, с возможным релизом где-то в 2013. Microsoft лично подтвердила эти сведения, подчеркнув, что «Office будет работать на Windows Phone, iOS и Android.» Хотя и сейчас существуют программы сторонних разработчиков, оригинальное приложение быстро станет доминирующим. Microsoft выпустила несколько версий Office для Mac, но с какого-то момента Mac-версии не могут догнать в развитии своих Windows-коллег.

Сегодня Office – это не только Word, Excel, и Powerpoint. Облачные продукты Microsoft вроде SkyDrive и Sharepoint дают развитые средства коммуникации, которые могут занять место других облачных хранилищ вроде Dropbox или iCloud с других платформ. Если Microsoft протолкнёт Office на платформы конкурентов, для пользователей это может повысить привлекательность экосистемы Microsoft.

Известная немногословность Microsoft по поводу выпуска официальных версий Office для iOS и Android сигнализирует о том, что Microsoft рискует, выпуская такой продукт в 2013. Очевидно, основы сомнений лежат в области вечной связки Office и Windows. Конечно, Microsoft хочет удостовериться, что большинство пользователей выберут полную связку решений Windows + Office, так что выпуск полнофункциональных офисных продуктов для других платформ ослабит положение Windows.

Microsoft и раньше пыталась делать какие-то продукты для других платформ, но только не Office. Если предположить, что потери от не купленных Windows и Windows Phone будут минимизированы, стратегия может дать компании определённые преимущества. В первую очередь, очевидно, это будет дополнительная выручка от тех, кто в другом случае потратил бы деньги на конкурирующие офисные решения — деньги, которые Microsoft практически оставила на столе. Такие решения — включая собственный офисный пакет Apple, QuickOffice, и другие — скорее всего, станут менее популярными, когда столкнутся с прямой конкуренцией с офисным предложением Microsoft.

Эффект новизны также может сработать. Предложение продукта, который неплохо работает на iOS но лучше на Windows, может породить ряд перебежчиков. Сможет ли Microsoft выиграть, балансируя между защитой Windows и повышением выручки от Office — будет видно в 2013.

Отлучение от ActiveSync

Глубокая и основополагающая инфраструктура ActiveSync теоретически даёт Microsoft существенное преимущество

Тихо и без фанфар, Microsoft Exchange + ActiveSync стали стандартом де-факто для push email на смартфонах. У RIM было раннее преимущество в бизнесе push email, но решение Microsoft быстро заняло эту нишу и сейчас основное количество корпораций пользуются именно им для доставки эл. почты на смартфоны. Даже RIM использует ActiveSync как часть своей закрытой почтовой инфраструктуры. Хотя большая часть почтовых служб для конечных пользователей, вроде Yahoo и операторов сетей домашнего интернета, томятся в мире POP и IMAP, ActiveSync до сих пор существенно доминирует.

Несмотря на это, позиция ActiveSync может быть уязвима. Google мог бы отключить синхронизацию с Exchange по ActiveSync для своей почты Gmail. Более того, главная страница поддержки Google по синхронизации для iOS уже не содержит прямой ссылки на инструкции по настройке Exchange для Gmail. Похожим образом, она направляет пользователей iOS к CalDAV для синхронизации календарей и CardDAV для синхронизации контактов. Поддержка Exchange ActiveSync всё еще работает для всех обычных пользователей Google Apps, но Google может работать над мерами, которые уменьшат использование ActiveSync среди пользователей смартфонов.

Хотя Google может сохранить интероперабельность родных клиентов на платформах помимо Андроида, их функционал может быть сокращён в будущем. Настройка Exchange довольно унифицирована и понятна, если сравнить с более соответствующими стандартам решений, которые сейчас продвигает Google, и которые – теоретически – могут привести к увеличению напластованности рынка — пользователям Google будут сильнее тянуть в Android, пользователей iOS к решениям Apple, пользователей Outlook к решениям Windows Phone, итп.

С точки зрения Microsoft, инфраструктура ActiveSync (теоретически) дает компании существенное преимущество, но в реальности — сомнительно, что Microsoft решит серъезно пошатнуть положение дел. Microsoft вряд будет рисковать глубокими корнями, которыми она вросла в корпоративный сектор, ради того, чтобы ограничивать доступ к ActiveSync на других платформах. Когда-нибудь в будущем, если Windows Phone 8 вдруг начнет набирать силу — по сравнению с другими устройствами, планы могут и поменяться, для Windows Phone 8 компания предлагает более развитые средства управления устройствами для корпораций.

ActiveSync в последнее время он был одним из аргументов для конечных пользователей в пользу выбора устройства от Microsoft. Если кто-либо из Google или Microsoft предпримет меры по нейтрализации его распространенности, можно ожидать более сильной привязки пользователей к экосистеме.

Атака Blackberry Messenger

BlackBerry Messenger, возможно, вымрет, и очень скоро

RIM, не так давно доминировав с помощью смартфонов BlackBerry, работает над запуском новой ОС, чтобы предотвратить ускоренное падение в пропасть. Тем не менее, компания поставила не только на BlackBerry 10. В прошлом апреле, после того как co-CEO Jim Balsillie ушел из RIM, пошли слухи, что директор планировал "радикальное возрождение" компании, которое включало выпуск BlackBerry Messenger для других платформ.

BBM – одно из самых «цепляющих» частей экосистемы RIM, т.к. сочетает в себе бесплатные мгновенные сообщения и подобие социальной сети, и всё это – на устройстве, которое еще недавно так привлекало как топ-менеджеров, так и тинейджеров. Компания находится под ударом других мессенджеров, в особенности iMessage и WhatsApp, а также Facebook и Twitter со стороны социальных сетей. Возможно, BBM вымрет, и очень скоро. Например, Facebook уже разрабатывает в точности такое же социальное приложение с возможностью отправки мгновенных сообщений (причем не требующее ввода PIN), что и BBM, с которым RIM в свое время выступила первопроходцем.

Может, RIM и не оказалась бы в такой ситуации, если бы реализовала план Balsillie по выпуске сервиса для других платформ, о котором ходили слухи, — но CEO Thorsten Heins явно думал, что это уменьшит шансы BB10. Heins не отказался от возможности такого шага в будущем, но врядли это произойдет сейчас.

Если бы такой план был реализован раньше – очень вероятно, что RIM захватила бы рынок сообщений, причем полностью. Раньше у BBM была солидная база общающихся пользователей, в том числе крупные рыбы из корпоративного сектора – но и то и другое сейчас в упадке. Если RIM планирует сделать BBM кросс-платформенным, наиболее вероятным сценарием будет распространить BB10 как можно раньше. Тут есть и технические трудности: для успеха кросс-платформенного BBM, он должен быть надёжным, быстрым, и желаемым продуктом на iOS, Android, и BlackBerry. Непростая задача для компании, у которой нет опыта создания приложений для других платформ, не говоря уже о трудностях конкуренции с другими сервисами мгновенных сообщений.

Кросс-платформенный BBM к моменту своего появления вряд ли сможет существенно потеснить конкурентов, и BlackBerry 10 будет продолжать терять пользователей. Конечно, это будет зависеть, в том числе, от успешности мероприятий по её запуску. Если BB10 не потеряет пользователей, план Balsillie по превращению RIM в компанию-поставщика сервисов можно будет достать с пыльной полки.

Возможности идентификации Фейсбука

Facebook, возможно, знает о вас не меньше, чем Google

Как недавно сообщалось, Facebook агрессивно пытается внедриться в экосистемы приложений iOS и Android. Если компания добьётся успеха, ей удастся получить даже больше сведений о пользователях, чем Apple и Google. Сложные взаимосвязи между Фейсбуком, другими экосистемными гигантами, пользователями, и открытым интернетом, сделают попытки выкорчевать корни платформы вездесущего Фейсбука суперсложным занятием.

С точки зрения Фейсбука, чтобы еще лучше зацементировать свои позиции в интернете, нужно будет привлечь больше, как можно больше контента в свою экосистему. Возможно, они даже найдут способ перетянуть деньги у Google и Apple, в случае, если к своему существующему набору продуктов по авторизации с помощью логина и социальным сервисам они решат добавить мобильную рекламу.

Для Apple, Google, Microsoft, и других, потенциал Фейсбука по внедрению в их собственные приложения (как это уже сделано с большей частью интернета) означает большую проблему. Как Apple, так и Microsoft сделали Facebook частью своих операционных систем, и уже сложно их оттуда выкорчевать. К счастью, уровень интеграции до сих пор не очень высокий, но следует ожидать усиления негласных переговоров о том, как данные будут использоваться совместно (и в какой пропорции).

На данный момент, бизнес-модели Facebook, Apple, и Microsoft не сильно пересекаются, но это точно не случай Google. В общем виде, Google+ является ответом постоянно растущему доминированию Фейсбука в области как интернета, так и сервисов. Никого не удивляет, что Android не предлагает интеграцию с Facebook из коробки (хотя его открытость означает, что Facebook может встроиться туда самостоятельно в виде приложения).

Среди всех полей битвы между Facebook и Google, особого внимания заслуживают сервисы идентификации. Facebook показывает, что для раскрытия своей личности пользователи не против предоставления намного большего количества информации, чем простой профиль. Ведь Timeline – гораздо больше, чем мило выглядящая история постов; это демонстрация обществу, что Facebook может знать о вас столько же, сколько и Google. Что угрожает рекламному бизнесу Google, но так же даёт Фейсбуку уникальные возможности для любого бизнеса, который Фейсбук может решить создать.

Очень трудно предположить следущий ход Фейсбук, ведь его распространённость повсеместна. С тех пор как Фейсбук везде, он может атаковать — или быть атакованным — где угодно.

Провокация iTunes

Steve Jobs когда-то прославился, сказав, что iTunes — «это как дать кому-то стакан воды со льдом в аду.»

iTunes является центральной частью усилий экосистемы Apple по распространению своего влияния за пределы Mac. iTunes начала свою жизнь в качестве приложения по управлению музыкой, постепенно став центральным элементом оригинальной концепции Apple под названием «цифровой хаб», которая привязывала iPod к компьютеру. Шло время, и компания добавляла покупку музыки, фильмов, телешоу, а так же средства управления для устройств на базе iOS (таких, как iPhone и iPad).

iTunes для Windows увидела свет в 2003, и через 4 года Steve Jobs сказал что это «как дать кому-то стакан воды со льдом в аду.» Тогда это было гиперболой, но сейчас программа стала скрипучим, хотя и вполне управляемым боевым кораблём. Для миллионов пользователей iPhone, она является критическим связующим звеном между их смартфоном и компьютером.

Никаких сомнений – экосистема Apple по-прежнему сильно зависит от iTunes, и её известность положительна для большинства. Хотя Apple и выпустила службы iCloud, которые могут заменить большинство функций iTunes, наверняка это займёт какое-то время.

В iTunes нужны изменения, как и в конкурирующем продукте Microsoft, Spotify, а также других, предлагающих более привлекательный интерфейс и музыку по подписке. Не утихают слухи, что Apple собирается сделать то же с iTunes, но непонятно, почему она этого не делает. Весьма резонное предположение — iTunes генерирует такие продажи, что музыкальные лейблы боятся делать сильные телодвижения.

Если момент изменений придёт, нужно будет задать вопрос – насколько сильное конкурентное преимущество iTunes даёт Apple? Ведь ей пользуются очень многие, не только пользователи iPhone и iPad. В одном из возможных вариантов Apple может сохранять приоритет функций приложений как на Windows так и на Mac, возможно (как ходят слухи), добавив вещательные службы только в Mac и iOS, но не iTunes. Скорее всего, Mac будет рассматриваться как реальная альтернатива для обычного домашнего пользователя Windows, и может перетянуть какое-то количество пользователей.

Другой очень реальной возможностью является то, что Apple не будет создавать плиточную версию iTunes. Хотя iTunes, наверно, будет работать на Windows 8 в режиме рабочего стола, пользователи Windows RT (и владельцы текущей модели планшета Surface) останутся плавать за бортом. Так как пользователи будут вынуждены вернуться к рабочему столу для работы iTunes, неясно, будут ли пользователи винить Microsoft или Apple за отсутствие нового интерфейса. Если Windows RT получит распространение в качестве основной ОС, эта ситуация только ухудшится. В любом случае, нужно ожидать, что пользователи iPhone получат от своих компьютеров на Windows 8 совершенно другой опыт, нежели тот, к которому привыкли сейчас.

Грязная бомба Twitter API

Прямо сейчас можно наблюдать воздействие бомбы API, которую Twitter сбросил в этом году

И, наконец, рассмотрим битву, которая происходит на наших глазах. Если кратко, Twitter решил ограничить Twitter-клиенты, которые «дублируют пользовательский опыт Twitter.» Несмотря на то, что теперь многие разработчики и пользователи чувствуют себя так, как будто их сожгла пылающая радиоактивная волна, вряд ли стоит этому удивляться. Если посмотреть на полную историю по поводу Twitter API, можно увидеть усиление напряжения от прозрачных намёков в январе до почти угроз в июле и нового руководства для разработчиков в августе. Новым бизнесом Twitter является Twitter, огороженный сад, который больше похож на Facebook, чем на открытый интернет.

Вопрос в том, позволит ли засада с API (тактический удар по неродным клиентам) усилить позиции компании как нового медиа, либо же сопутствующий ущерб от плохого PR и прозревших пользователей повредит компании в целом, и откроет дорогу конкурентам. Тот факт, что неродные клиенты и их разработчики сильно помогли Твиттеру в инновациях, делает проблему ещё больше.

Новые правила Твиттера уже привели к серьёзным проблемам. Лучший из Твиттер-клиентов для Windows 8, Tweetro, был «покалечен» новым лимитом пользователей, а другие, такие, как Tweetbot, были вынуждены установить высокие цены, чтобы оставить только самых прибыльных пользователей. Разработчики обычных неродных Twitter-клиентов, находясь на ничьей территории, пытаются выжить, несмотря строгие ограничения Твиттера по поводу того, какое максимальное количество пользователей у них может быть. Они были «рождены, чтобы умереть», и нет никакой гарантии, что даже то небольшое пространство, в котором они живут, не исчезнет в ближайшем будущем.

Зона радиоактивного заражения, населённая неродными клиентами и пользователями, которым они нравились, может быть не такой уж и большой, по крайней мере в сравнении с растущей территории Твиттера. Рекордные цифры президенских выборов и относительно успешное (хоть и омрачённое небольшим скандалом) партнёрство с NBC показывают, что территория Твиттера сейчас намного больше, чем раньше. Самая распространенная сейчас альтернатива, App.net, даже близко не стоит с размером Твиттера, да и большинство пользователей пользуются Твиттером тоже.

В результате этого Твиттер оставил место только для неродных клиентов, которые дают информацию в Твиттер, но на данный момент здесь не замечено большое число приложений. Хотя B2B приложения вроде Klout могут быть успешными и сами по себе, врядли они достаточно развиты и проработаны, чтобы составить достойную экосистему. У Твиттера неплохие шансы сохранить доминирование, только вот радиоактивный кратер на месте бывшей столицы останется навсегда.

Автор иллюстраций James Chae
Оригинал: www.theverge.com/2012/11/20/3669590/ecosystem-microsoft-apple-google-facebook-cold-war

Послесловие

в этой статье меня удивило, как восхваляется Activesync, и ничего не сказано про Gmail
(доля которого, вместе с Google Apps, постоянно растет).

p.s. вопрос новенького на Хабре — можно ли включать в перевод картинки из оригинальной статьи? Или это моветон?

Дата публикации: 2012-11-26

Источник