Сбербанк уволил сотрудника за «неудачную шутку» в Твиттере

Менеджер Сбербанка по социальным медиа Екатерина Лобанова, опубликовавшая в корпоративном твиттере sberbank шутку про пенсионерок, лишилась за это работы.

Шутка была такая: «Народный лайфхак: Если на стене мелом написать «Сбербанк», у стены образуется очередь из 30 пенсионерок. Кто пробовал?». Она появилась в аккаунтах Сбербанка в Твиттере и Фейсбуке 8 августа и собрала множество лайков и ретвитов.

«Один из топ-менеджеров увидел данную публикацию, и у него возникло желание уволить автора поста вечером того же дня. Сначала меня удалось отстоять, но затем решение было изменено», – рассказала Екатерина Лобанова.

В своей работе в Сбербанке она согласовывала стратегию и цели, а сами посты согласований не проходили. По мнению Екатерины, общение на человеческом языке – первоочередная задача компаний в пространстве соцсетей. Юмор, ирония, провокации, общение на человеческом языке всегда использовались при коммуникации компаний с людьми в соцсетях. Сообщества, в которые размещают пресс-релизы и где с клиентами общаются на языке официоза крупных корпораций, на ее взгляд, скучны. Теперь Екатерина пишет книгу, в которой хочет передать опыт работы над этим проектом. «Это было долгое и тяжелое путешествие. Сейчас я открыта для начинаний, но сначала хочу немного передохнуть», – сообщила она.